მარკეტინგის აუდიტისას გამოვავლენთ:

 

სისტემური ხასიათის შეცდომებს

• მარკეტინგის როგორც ბიზნეს-პროცესის უმთავრესი შემადგენლის იგნორირება;

• მარკეტინგის მართვისთვის შესაბამისი უფლებების არარსებობა, მარკეტინგის მართვის არაოპტიმალური სქემა;

• მარკეტიგის განყოფილების მენეჯერთა და სპეციალისტთა ზედმეტად ვიწრო ან ზედმეტად ფართო სპეციალიზაცია;

• მარკეტინგის მნიშვნელოვანი ქვესისტემების არარსებობა და სხვა

ფუნქციონალური ხასიათის შეცდომებს

• მარკეტინგის ანალიტიკური, ან საწარმოო, ან გასაღების ფუნქციების რეალიზაციის შეცდომები.

შეცდომებს საკვანძო საკითხების გადაწყვეტისას:

• პროდუქტები და ბრენდები;

• ბაზრის სეგმენტები და შეთავაზებული ფასეულობები;

• პრომოუშენი და რეკლამა;

• მარკეტინგის ქვესისტემები;

• ორგანიზაციული სქემა და სხვა.

 

მარკეტინგის აუდიტის პროცესი მოიცავს შემდეგ ეტაპებს:

• ორგანიზაციის ზოგადი გაცნობა;

• საჭირო დოკუმენტაციის შეგროვება;

• საკვანძო თანამშრომლებთან გასაუბრება  და მათი გამოკითხვა;

• სამაგიდე კვლევა და მაკროგარემოს  შეფასება (სოციალური, პოლიტიკური, ტექნოლოგიური, ეკონომიკური ფაქტორები);

• სამაგიდე კვლევა და მიკროგარემოს შეფასება (ბაზრები, მომხმარებლები, კონკურენტები, გასაღების არხები, მომწოდებლები, პრომოუშენი, რეკლამა...);

• მარკეტინგის არსებული სტრატეგიის შეფასება  (სტრატეგიის ადექვატურონობა მაკროგარემოსთან, სტრატეგიის რესურსებით უზრუნველყოფა, მარკეტინგის მიზნები და ამოცანები და სხვა);

• ოპერაციული მარკეტინგის შეფასება (სასაქონლო პოლიტიკა, საფასო პოლიტიკა, საკომუნიკაციო პოლიტიკა, გასაღების და გაყიდვების პოლიტიკა და სხვა).

 

მარკეტინგის აუდიტის ანგარიში მოიცავს:

• მონაცემთა ანალიზსა და დასკვნებს;

• სიტუაციის აღწერასა და გამოვლენილ პრობლემების აღწერას;

• რეკომენდაციებს საჭირო/აუცილებელი ცვლილებების შესახებ;

• მარკეტინგის სტრატეგიის კონცეფციას და, საჭიროების შემთხვევაში, მარკეტინგის რესტრუქტურიზაციის პროგრამას;

• ორგანიზაციულ-მეთოდურ რეკომენდაციებს (მარკეტინგის დეპარტამენტის სტრუქტურა და დებულება, სტანდარტები,  მაჩვენებლები და სხვა).